Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 11 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

Toca y Cobra (en proceso de constitución como Sociedad por Acciones Simplificada de Responsabilidad Limitada) es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto del responsable: soporte@tocaycobra.club

2. Datos que recopilamos

Toca y Cobra recopila únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

  • Datos del negocio: nombre del negocio, giro, dirección, RFC (cuando se activa facturación).
  • Datos de usuario de la app: nombre de usuario, PIN de acceso (almacenado en hash), rol (dueño, cajero, mesero).
  • Datos operativos: productos, categorías, ventas, métodos de pago, cierres de caja. Estos se almacenan localmente en tu dispositivo y no se transmiten a servidores de Toca y Cobra.
  • Datos de contacto: correo electrónico proporcionado al registrarte en lista de espera o al contactar soporte.
  • Datos técnicos: versión de la app, modelo de dispositivo y sistema operativo, únicamente para soporte técnico.

No recopilamos: datos de tarjetas bancarias, contraseñas de sistemas externos, datos de geolocalización, ni información biométrica.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos la información recopilada para:

  • Prestar y mejorar el servicio de punto de venta.
  • Brindarte soporte técnico cuando lo solicitas.
  • Comunicarte actualizaciones del servicio y nuevas funciones.
  • Generar reportes de ventas e indicadores operativos que solo tú puedes ver.
  • Cumplir con obligaciones fiscales cuando se activa la facturación CFDI.

No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales.

4. Dónde se almacenan tus datos

Los datos operativos de tu negocio (productos, ventas, mesas, clientes) se almacenan exclusivamente en los dispositivos Android donde instalas Toca y Cobra. Toca y Cobra no tiene acceso a estos datos.

Los datos de contacto (correo electrónico) se almacenan en servidores con medidas de seguridad adecuadas ubicados en México o Estados Unidos bajo contratos de confidencialidad.

5. Cómo protegemos tu información

  • Los PINs de acceso se almacenan en hash irreversible (nunca en texto claro).
  • La comunicación entre dispositivos en tu red local usa tokens de autenticación únicos por dispositivo.
  • La app no requiere conexión a internet para operar; tu información no sale de tu red local sin tu autorización.
  • Acceso al soporte técnico solo por canales verificados (correo y WhatsApp Business).

6. Tus derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer tus derechos ARCO, envía un correo a soporte@tocaycobra.club con el asunto "Derechos ARCO" e incluye: tu nombre completo, correo registrado y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web tocaycobra.com.mx puede usar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de las páginas (como recordar tu preferencia de idioma). No usamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de navegación con redes publicitarias.

La app de Android no usa cookies.

8. Transferencia de datos

No transferimos datos personales a terceros, salvo cuando:

  • Sea requerido por autoridad competente conforme a la ley mexicana.
  • Sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, procesador de pagos, si en el futuro se integra).

En caso de una transferencia, te informaremos previamente y solo procederemos con tu consentimiento.

9. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "última actualización" al inicio de este documento. Para cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos: